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地區經銷:BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品:BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區:
桃園區域:桃園區,龜山區,八德區,大溪區,蘆竹區,大園區,中壢區,龍潭區,平鎮區,楊梅區,新屋區,觀音區,復興區
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其他資訊

 

 

巴克曼實驗室的知識管理之旅

  一九八○年代初期,巴克曼實驗室正為滿足顧客需求的迅速改變而努力。執行長羅柏特‧巴克曼體認到,為未來做打算的企業必須依據知識(創造知識、分享知識並應用知識)成立組織,而不是依據傳統企業階級和制度來成立組織。巴克曼利用這種信念,在巴克曼實驗室遍及八十多個國家、一千四百多位同事間,營造出一種知識分享的文化。而今,巴克曼實驗室無疑已成為落實知識管理的先驅和領導企業。

  本書是一本實用入門書,可讓經理人與員工拋棄「私藏知識」的舊習性,獲得「分享知識」的力量,建立一個使組織相較於對手在任何地方都能更迅速回應任何顧客需求的全球策略。本書以知識管理最艱難的一環為重點——人員層面——闡述如何讓員工對知識系統做出貢獻。

  巴克曼在書中要告訴你,如何把分散於全球各地的人員與資訊,轉變為一個無論何時、何地只要有需求,就能取得援助的無接縫知識陣列。巴克曼還透露,知識管理的最大挑戰不在於技術問題、而在於派系問題,他更利用巴克曼實驗室落實其在獲獎知識系統中所學到的實際教訓,說明如何在組織中有效地讓成員齊心努力進行文化變革。閱讀本書,你將發現如何迅速解決顧客的問題、如何分享最佳實務、提升生產力並產生巨大的成效。

本書特色

 ◆亞馬遜網路書店讀者評鑑五顆星。
 ◆管理趨勢大師湯姆‧彼得斯(Tom Peters)強力推薦的經典佳作。
 ◆作者為巴克曼實驗室總裁,他將知識分享應用於巴克曼實驗室的結果,提供給各位讀者。
 ◆作者為第一位親自主導以知識為主企業策略的執行長,他把實際祕訣與大膽願景相互結合,讓大家了解組織如何成為以團隊為主、以知識和解決方案為導向。在作者帶領巴克曼實驗室期間,該公司的營收增加將近1000%。
 ◆組織內部知識管理系統的建置,讓企業內部核心知識得以分享、保存,如能選擇優質的分享策略及克服分享的阻力,才能打通任督二脈,功力倍增。
 ◆透過資訊科技的運用,組織知識得以累積與傳承,使研發、生產、行銷各個流程緊密結合,達成降低成本,創造利潤的目標。
 ◆顧客是每一家企業得以存活的主要來源,擁有良好的顧客關係,也就等同於維繫永久的財源。在第一時間內為顧客解決問題、提出解決方案,必須擁有廣大且平行的知識平台。透過組織內開放的知識分享,能為企業帶來最大利益。

專業推薦

  由於知識是持續性優勢的唯一來源,有效運用知識解決顧客問題,就是成功的首要祕訣。巴克曼把一家傳統企業轉變為截然不同的新企業,這個故事既實用又具啟發性。《啟動你的KM引擎》應可成為一本立即的經典。

——湯姆‧彼得斯(Tom Peters)
管理學傳道大師、後現代企業之父
《追求卓越》合著者、湯姆彼得斯集團創辦人


  巴克曼大概是第一位親自主導以知識為基礎企業策略的執行長,他以可實踐的祕訣結合大膽的願景,讓組織成為以團隊為基礎、以知識和解決方案為導向。

——布魯克‧曼維爾(Brook Manville)
人力資源軟體開發商Saba Software學習長(CLO)
麥肯錫公司(McKinsey)前任合夥人暨知識管理總監

作者簡介

羅柏特.巴克曼(Robert H. Buckman)
  現任巴克曼實驗室(Buckman Laboratories)執行長。該公司為一家化工企業,擁有一千四百多位員工為遍及八十多個國家的顧客服務。巴克曼為落實以知識分享為依據之企業策略的先趨,並於全球各地以知識管理為主題進行演說。巴克曼帶領巴克曼實驗室期間,該公司的營收增加將近1000%。

譯者簡介

陳琇玲
  美國密蘇里大學工管碩士,曾任嶺東技術學院講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000稽核師,現專事翻譯,譯作四十餘冊。近作有《供應鏈策略管理五大修練》《供應鏈管理創新解決方案》、《險中求勝》、《快、狠、準的團隊領導智慧》、《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選—個人篇》、《ERP進階實務》、《價值鏈》。

袁世珮
  台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士,現任媒體記者。譯有《傑克‧威爾許領導智典》、《企業強權》、《搶救IBM》、《複製奇異》、《大推手》、《新經理人管理技巧 立即上手》、《經理人問題解決技巧 立即上手》、《執行力組織》、《客戶關係管理 立即上手》等書。

 

  • 原文作者:Robert H. Buckman
  • 譯者:陳琇玲、袁世珮
  • 出版社:美商麥格羅‧希爾    新功能介紹
  • 出版日期:2005/01/24
  • 語言:繁體中文

 

其他新聞

記者趙永博/台北報導 台北市內湖區康樂街72巷內一處5層樓公寓,4日凌晨3時許傳出有濃煙冒出。當時附近民眾突然聞到有濃濃燒塑膠的味道,趕忙出來查看後,才知道是公寓的2樓冒出白煙,隨後紛紛打電話報警。警消獲報後迅速趕抵現場拉水線進屋滅火,並將屋內一對母子救出,但2人疑似吸入過多濃煙,救出時早已失去生命跡象,救護人員趕緊將2人送醫搶救,目前正在急救中。 ▲內湖康樂街72巷內一處公寓2樓發生火警,濃煙造成屋內2名住戶失去生命跡象,目前送醫急救中。(圖/記者趙永博攝) 台北市消防局第三大隊副大隊長曾東和表示, 消防局在4日凌晨3點15分接到報案後,總共出動各式消防車輛25輛,警義消63人到達現場,消防人員佈下4條水線進入火場搶救。在入室搶救後,發現在2樓屋內一處房間起火,消防人員立即拉水線進入滅火,而起火房內並無住戶。 消防人員持續搜索屋內後,在非起火房間內,分別找到2名住戶,一名男子年約40幾歲,而另一名葉劉姓女子則是81歲,2人疑似是母子關係。消防人員發現後立即將2人救出,但由於2人疑似在睡夢中疑似吸入過多的濃煙,被救出時2人都失去生命跡象,目前分別正送往內湖三總搶救中。 曾東和在災後說明,這場火警發生在一個5層樓樓建築物,而起火點在2樓屋內,整個現場燃燒面積約10平方公尺,財物損失及起火原因,仍要待由後續火調人員調查後,才能進一步釐清。 ▲消防人員佈水線進入火場。(圖/記者趙永博攝) ▲▼消防人員救出男子時已無生命跡象。(圖/記者趙永博攝) ▲救護人員隨後又將一名失去呼吸心跳的住戶送醫急救。(圖/記者趙永博攝) ▲▼白煙從後方巷弄內不斷竄出。(圖/記者趙永博攝) ▲▼起火戶前方不斷有白色煙霧緩緩上升。(圖/記者趙永博攝)

▲先前美國國土安全部曾公布邊境移民收容中心的環境報告。(圖/達志影像/美聯社) 記者林瑩真/綜合外電報導 美國與墨西哥邊境的非法移民,一直是美國總統川普極力想解決的問題之一。然而,現在亞利桑那州(Arizona)邊境站的移民兒童指控,遭到美國特工的性騷擾及報復,包括亂摸身體,或是讓他們睡在水泥地上。 EXCLUSIVE: Migrant kids in Arizona border station allege sexual assault and retaliation by U.S. agents. — NBC News (@NBCNews) 2019年7月10日 據《NBC》報導,一名16歲的瓜地馬拉(Guatemala)男孩透露,因為他跟其他囚犯抱怨監獄裡的水及食物的味道,因此被美國海關及邊境保衛局(CBP)報復,將墊子抽走,讓他們睡在堅硬的水泥地上;另一名17歲的宏都拉斯(Honduras)少年則說,只要靠近窗戶就會被責罵,甚至叫他們puto(西班牙文髒話,也是男同性戀的鄙視用語)。 其中一名同樣來自宏都拉斯的15歲少女表示,她還遭到一名留著大鬍子的警察性騷擾,他將手伸進她的內衣,在其他移民及官員面前撫摸她,甚至扯下她的內褲,在她無比尷尬的時候,他卻跟其他警察用英文聊天、大笑。 ▲移民兒童在邊境站的生活環境相當惡劣。(圖/達志影像/美聯社) 另外一個尤馬(Yuma)邊境站的情況也相當惡劣,孩子們說,他們被拒絕接電話、無法洗澡,不是睡在水泥地就是室外,只有一條聚酯薄膜的毯子,「有時候會餓著肚子睡覺,因為晚餐通常在晚上9時後供應」、「渡河弄濕了衣服,但不得不睡在外面,即使在室內也因為人太多,不一定有空位」。 除了惡劣又不衛生的環境,其他孩子們更懼怕警察,因為只要向警察要求東西,警察就會生氣,一名孩子甚至穿著骯髒的內衣整整10天,就是不敢向警察要乾淨衣服;另一名孩子則說,這邊的食物大部分時間都是「噁心又冰冷的」。 ▲許多人抗議美國海關拘留處沒有善待移民小孩。(圖/路透) 幾乎所有提供意見的孩子都被關押在邊境站超過法律規定的72小時。為移民兒童提供法律服務的「佛羅倫薩移民和難民權利計畫」(Florence immigration & Refugee Rights Project)組織表示,他們調查報告發現,兒童們全被關在擁擠、不衛生的環境好幾天,美國特工會把孩子們踢醒、被扔食物,彷彿他們是野生動物,孩子們總不知道是白天還是晚上,因為燈永遠開著。 不過川普曾經否認有關移民兒童生活條件惡劣的報導;CBP代理部長凱文麥卡利斯南(Kevin McAleenan)也說,「這些報導沒有根據」,CBP會尊重他們拘留的人,提供多種途徑舉發任何不當行為,之後會對指控進行調查,尤其是性騷擾的指控。 Take a moment to think of the kids in cages. Every day. These are real illustrations migrant children drew depicting their time in U.S. detention camps. #NoKidsInCages #FreeTheChildren #Art #socialart #refugees #safethechildren pic.twitter.com/4pKvSovLji — Alexander Verbeek

▲立法院臨時會處理公民投票法部分條文修正案,國民黨團發言抗議。(圖 / ETtoday攝影中心) 記者徐政璿/台北報導 民進黨團在臨時會第一天就強推《公民投票法》修法,17日晚間經過多數黨籍立委表決後通過,2020大選不再與公投合併舉行,另訂自2021年起,8月第4個週六訂為公投日,每2年舉行一次。對此,國民黨台北市議員羅智強怒批,這次香港反送中,蔡英文又再度撿到槍,但他要説的是,總統蔡英文才是台灣民主的「送終者」。 羅智強表示,蔡英文趁著香港反送中吸光了媒體的版面,正偷雞摸狗地要在立法院臨時會剝奪台灣人民的公投權利。民進黨硬是要把公投法實施15年,公投皆是併大選的慣例,改成「禁止」公投併大選。
 他指出,很多民眾對他比讚、鼓掌,讓他知道正道不孤,當然,也有人用三字經罵,對他嗆聲,但他也不怕!一位行人對他嗆聲,他也回頭質問,難道只可以關心「香港反送中」,不可以關心「公投被送終」? 羅智強表示,蔡英文才是台灣民主的「送終者」,君不見,她的民調一提升,民進黨第一件事,就是先把民進黨喊了三十年的「公投神主牌」砸爛,先回頭瞄準管中閔,準備第二波的清算? 羅智強也說,因為台灣民主「大敵當前」,這大敵非來自於外,而是來自於正無所不用其極踐踏民主、毀壞法治的民進黨!對他來説,未來一年,沒有比讓民進黨下台更重要的事!加入戰神94強,全民下架民進黨!


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